Rabo Wallet: portemonnee in je telefoon

De Rabo Wallet, een portemonnee in je telefoon. Deze innovatie introduceerde de Rabobank in februari 2015 voor haar Nederlandse klanten.

Het werkt als volgt. Betalen aan de kassa gebeurt niet meer met contant geld of een fysieke betaalpas. In de Rabo Wallet zit de betaalpas digitaal opgeslagen. Het enige dat mensen hoeven te doen is de smartphone tegen de betaalterminal bij de kassa houden, waarna het bedrag rechtstreeks van de rekening wordt afgeschreven. Bij bedragen boven de 25 euro vraagt de Wallet een pincode. Voor betalingen onder dat bedrag kan het gebruik van de pincode worden uitgezet. Dit werkt snel en voorkomt lange rijen bij de kassa. Winkeliers bouwen aan klantloyaliteit door via de Rabo Wallet aanbiedingen en kortingen naar klanten te sturen. Ook kunnen gebruikers van de Rabo Wallet klantenkaarten in de telefoon opslaan. Dikke portemonnees zijn daarmee verleden tijd.

Altijd op zak

Voor de lancering mocht een testpanel van klanten, winkeliers en marktkooplieden in de omgeving van Leiden de Rabo Wallet uitproberen. Jacques Schijf (56) is een van mensen die de app sindsdien gebruikt: 'Een groot voordeel is de snelheid van deze manier van betalen. Je hebt het misschien over 15 tot 20 seconden tijdwinst, maar als je al die keren wachten bij elkaar optelt, ben je behoorlijk wat tijd kwijt. Nog een groot voordeel is dat criminelen mijn telefoon niet kunnen skimmen, het werkt heel veilig. En doordat ik mijn telefoon altijd bij me draag heb ik ook altijd mijn portemonnee in mijn telefoon bij me.' Dat laatste kan ook mede-panellid Valerie van Haren (24) beamen. 'Ik vergeet mijn pinpas nog weleens, maar mijn telefoon heb ik altijd op zak. Betalen met mijn mobiel gaat heel fijn, ik gebruik de Wallet dan ook ontzettend vaak. In Leiden kun je inmiddels op heel veel plekken met de mobiel betalen, alleen restaurants lopen nog wat achter.'

Klanten van de Rabobank kunnen de Rabo Wallet app downloaden in de Google Play Store. In een paar stappen doorlopen zij het installatieprogramma. Deze app was eind 2015 beschikbaar op drie veelverkochte modellen van het merk Samsung. In 2016 zullen we deze service ook aanbieden aan KPN-gebruikers, zodat veel meer klanten er gebruik van kunnen maken.

Omdat de meeste mobiele telefoons nog niet geschikt zijn om te betalen met de Rabo Wallet, hebben we in 2015 ook een groot deel van onze pinpassen voorzien van een chip die contactloos betalen mogelijk maakt. 1,8 miljoen klanten hebben inmiddels zo'n pas waarmee ze bedragen tot 25 euro kunnen betalen zonder een pincode in te toetsen. Ongeveer een derde van alle betaalautomaten in Nederland is hiervoor al geschikt.

Altijd op zak

Voor de lancering mocht een testpanel van klanten, winkeliers en marktkooplieden in de omgeving van Leiden de Rabo Wallet uitproberen. Jacques Schijf (56) is een van mensen die de app sindsdien gebruikt: 'Een groot voordeel is de snelheid van deze manier van betalen. Je hebt het misschien over 15 tot 20 seconden tijdwinst, maar als je al die keren wachten bij elkaar optelt, ben je behoorlijk wat tijd kwijt. Nog een groot voordeel is dat criminelen mijn telefoon niet kunnen skimmen, het werkt heel veilig. En doordat ik mijn telefoon altijd bij me draag heb ik ook altijd mijn portemonnee in mijn telefoon bij me.' Dat laatste kan ook mede-panellid Valerie van Haren (24) beamen. ‘Ik vergeet mijn pinpas nog weleens, maar mijn telefoon heb ik altijd op zak. Betalen met mijn mobiel gaat heel fijn, ik gebruik de Wallet dan ook ontzettend vaak. In Leiden kun je inmiddels op heel veel plekken met de mobiel betalen, alleen restaurants lopen nog wat achter.'

Lees meer