Veelgestelde vragen

Klik op één van de onderstaande vragen om het antwoord te zien.

Toegang Rabo Corporate Connect

Wat heb ik nodig om in te loggen op Rabo Corporate Connect?

U heeft een computer met internettoegang nodig, in combinatie met een Rabo Scanner, uw Rabo OnlineKey en de bijbehorende pincode.

Voor meer informatie over toegang tot Rabo Corporate Connect, kunt u de handleiding Rabo Corporate Connect raadplegen. Deze staat op www.rabobank.com/supportcorporateconnect, onderdeel ‘Handleidingen & Demo’s.

Voor meer informatie over autorisaties en de producten van Rabo Corporate Connect, kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Welke internetbrowsers worden ondersteund voor Rabo Corporate Connect?

De Rabobank ondersteunt op dit moment alleen Internet Explorer in het gebruik van Rabo Corporate Connect. Meer informatie over Internet Explorer en systeemvereisten vindt u op de pagina www.rabobank.com/supportcorporateconnect, onderdeel ‘Systeemvereisten’.

Kan ik mijn Rabo OnlineKey voor Rabo Internetbankieren Professional ook gebruiken voor Rabo Corporate Connect?

Het is mogelijk om één Rabo OnlineKey te gebruiken voor zowel Rabo Internetbankieren Professional als Rabo Corporate Connect.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Rabo OnlineKey: algemeen gebruik

Ik ben mijn Rabo OnlineKey kwijt. Wat moet ik doen?

Wanneer u uw Rabo OnlineKey kwijt bent en nergens kan terugvinden, kunt u een vervangende pas aanvragen via uw contactpersoon bij de Rabobank. Zodra de aanvraag in gang is gezet, wordt uw oude pas geblokkeerd.

Wanneer er sprake is van diefstal of een vermoeden van fraude, is het raadzaam om eerst direct uw pas te blokkeren via Rabo Interhelp, bereikbaar via (088) 722 67 67. Rabo Interhelp is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Hoe activeer ik de Rabo OnlineKey?

Na ontvangst van de Rabo OnlineKey, de bijbehorende pincode en Rabo Scanner, is de Rabo OnlineKey te activeren via www.rabobank.nl/activerenzakelijkepas.

Er wordt een 6-cijferige code verstuurd per sms naar het mobiele nummer die is opgegeven tijdens de aanvraag van de Rabo OnlineKey. Deze code is benodigd om de Rabo OnlineKey via de activatiewebsite te activeren. Er zit geen tijdlimiet aan het activeren via sms. Het opgegeven mobiele nummer wordt eenmalig voor activatie gebruikt.

Kan ik de pincode van mijn Rabo OnlineKey wijzigen?

Het is niet mogelijk om de pincode van een Rabo OnlineKey te wijzigen.

Hoe vraag ik een nieuwe pincode aan?

Het is mogelijk om voor de Rabo OnlineKey een nieuwe pincode aan te vragen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Kan ik mijn Rabo OnlineKey gebruiken in combinatie met een USB paslezer?

Dit is niet mogelijk, de Rabo OnlineKey werkt alleen in combinatie met de Rabo Scanner.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Rabo OnlineKey: veelvoorkomende foutmeldingen

Waarom krijg ik de melding 942/943 ‘Toegang is niet mogelijk. Neem contact op met uw lokale Rabobank’?

Deze melding wordt veroorzaakt doordat de Rabo OnlineKey nog niet is geactiveerd. Ga naar www.rabobank.nl/activerenzakelijkepas voor het activeren van de Rabo OnlineKey. De Rabo OnlineKey kan alleen geactiveerd worden in combinatie met de Rabo Scanner.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Zie ook: Hoe activeer ik de Rabo OnlineKey?

Waarom krijg ik de melding ‘Uw pas is geblokkeerd’?

Deze melding wordt veroorzaakt doordat driemaal de verkeerde pincode op de Rabo OnlineKey is ingevoerd. Deze Rabo OnlineKey kan niet gedeblokkeerd worden, er moet een vervangend exemplaar worden aangevraagd.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij de Rabobank.

Waarom krijg ik de melding 401 ‘Uw gebruikersgegevens zijn niet correct in deze applicatie aanwezig’?

Deze melding wordt veroorzaakt doordat uw gegevens niet correct zijn opgevoerd. Neem hiervoor telefonisch contact op met Rabo Corporate Support, bereikbaar via (030) 71 21 777.

Waarom krijg ik de melding Onbekende gebruiker’?

Deze melding wordt veroorzaakt doordat uw gegevens niet correct zijn opgevoerd. Neem hiervoor telefonisch contact op met Rabo Corporate Support, bereikbaar via (030) 71 21 777.